微笑着面对一切，是我一直追寻的信念！

    今天和以往一样在开着每周一次的公司例会。但是会议在开到中途时，忽然间感觉身体特别不舒服，满头冒汗，喘息困难……老总在台上讲着，怎好打断，心里在告诉自己坚持，坚持，没事的。但是没有过两分钟，我实在是坚持不住了，我坚持着举起了颤抖的手，示意我有事，但是这时我已经无法站立起来礼貌的回复老总的询问。只能说我不行了，要去医院。说完就什么都不知道了……

   当我醒来时已经躺在医院的病床上了，手上在输液。身边有好多同事围绕着……看着他们，我哭了……没等我说话，老总亲切的脸庞出现在我的面前，你感觉好些了吗？你现在什么都别想，也别担心店里，就是好好的休息啊，没有大事，就是过于疲劳，紧张而引起的突发性休克。紧接着就是同事们关心的目光和亲切的问候语！我感动极了，我只是一个小小的打工人员，怎能劳动这么多的人呢，我真的不知该说什么好了……！应该说更多的是感动，感激，感谢！

  经过两个小时的输液和战友们的悉心照顾，我没事了，在战友们的陪同下回到家里。事情虽然过去了，但是对于这次突发性的身体变故，让我感到了大家庭的温暖，老总的关怀更加让我感到以后该怎样去对待我的工作。

  真的想说，心里感慨万千，谢谢你们，我亲爱的战友们，同事们！！！！是你们让我懂得微笑的面对生活，微笑着面对一切！！！！

一 、自信 —— 必备的心理素质

“不是由于有些事情难以做到，我们才失去了自信；而是因为我们失去了自信，所以有些事情才显得难以做到。”

美国当代最伟大的推销员麦克，曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，不要薪水，只按广告费抽取佣金。他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户。

在去拜访这些客户之前，麦克走到公园，把名单上的客户念了100遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。”

第一周，他和12个“不可能的”客户中的3人谈成了交易；在第二个星期里，他又成交了5笔交易；到第一个月的月底，12个客户只有一个还不买他的广告。

在第二个月里，麦克没有去拜访新客户，每天早晨，那拒绝买他的广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人作广告，而每天早晨，这位商人却回答说： “不！” 每一次，当这位商人说“不”时，麦克假装没听到，然后继续前去拜访，到那个月的最后一天。对麦克已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月 的时间来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何要这样做。”麦克说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己的自 信。”这位商人点点头，接着麦克的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价 值，为了向你表示感激，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。”

二、注重礼节 留神忌讳 是营销员必修课　

“信誉不只是一种美德，也是一种能力。”

在营销活动中，能把礼节做到前面的，可能是100%，而自始至终保持一致的，可能不到30%。关于礼节，一定要把工作做在大家都疏忽的地方，方显英雄本色。

三、约见客户的技巧

“成功有方法； 失败有原因。”

我们要认识到：社会总的经济行为，都是互利的。要有充分的准备，准备赢得一切！

四、预先调查客户　不打无准备之战

“没有差异就没有战略；没有信息就没有决策。”

调查是市场探测的过程，也是获取信息的重要手段。信息是决策的基础，决策有正误之分，只有正确的决策，才会有正面的效果。管理讲求成本意识，所以有些 管理者成了“看堆的”，在一些枝节上开始“细抠”，忽略了“软性”投入，忽视了工业时代与知识经济时代的本质区别：也就是“软性资源”的重要性。不知道 “一次做对，是降低成本最有效的手段”这一道理。

五、营销不等于推销

营销其实是一门综合性、操作性很强的科学。它是从产品设计、质量、包装到广告宣传、销售技巧等一环扣一环的全程经营，是一个动态过程。

六、如何选择最佳访问时机

事实上，成功的生意多与 选择时机有着密切关系。时机是一种等待，也是一种把握。世界上与我们擦肩而过的绝好机会真是太多了，没有留心把握和执着追求，我们也只有眼巴巴地看着把它浪费掉了。因此，营销员应该永远把握一条：不要考虑自己方面，一定要考虑对方，令对方满意才是我们的根本。根据这条原则来看，什么是最佳访问时机？那就是潜在的客户能够接见你的时机，而且是他自愿，是他将一笔生意交给你来做。也就是接近，待机而动。

七、营销演进的三个阶段

最初阶段的方法称之为“社会行销”。这个阶段人们认为个人素质和社交技巧对于成功的推销是非常重要的，人们认为最好的推销员应是面带微笑、待人客气礼貌、能言善辩、具有说服力和个人魅力。这是推销的最原始的方法。

第二阶段，强调向潜在用户解释产品的功能和外观。他们认为只要用户能够很 好地了解产品的性能，用户为了满足自己的需要就会购买。比起第一阶段那种认为用户会购买任何制造出来的产品那种简单的观点，这是一个不小的进步。 到了第三阶段，经济高速发展，商品生产极大丰富，供给超过需求。严酷的现实使得企业管理人员和营销人员认识到要想成功就必须满足日趋多样化的用户需求，而不再是像以前那样试图用自己产品去说服用户。厂商们应当根据用户的需求来决定自己该生产什么，这种新的观点逐渐被广大企业所接受，并称之市场导向的商议推销。它们认为解决用户的实际需求是压倒一切的中心问题，只有这样才能舍小存大，建立起良好的长久的合作关系。 这种方法之所以被广大公司所采用，一方面是来自外部竞争的结果，另一方面也是推销发展的必然。因为它揭示了推销的本质，即满足用户的需求。

营销概念是说企业目标的实现取决于准确地理解目标市场的欲望和需求，并用比竞争对手更有效的办法来满足用户的要求。企业在满足用户需求时不仅仅单纯依靠人员推销，企业其他部门也要全力支持。做好内部营销，因为内部营销是外部营销的前提和基础。

在第三阶段，企业建立了新型的营销概念，营销概念的广泛采用已使企业从把重点放在短期的自身的需要上转移到长期的用户的需求上。　　

营销演进三阶段的新旧观念对比如下表所示

以前---

   　　1、推销员面向本企业产品　　　    　　2、试图去创造用户需求　　　　　　　    　　3、进行销售宣传（让用户听推销员说）    　　4、操纵性销售技巧　　　　    　　5、目标：立即销售　　　　　　　    　　6、销售完后即消失　　　　　　　    　　7、单独的工作并很少关心用户的实际问题    　　8、使用新技术或了解它对用户的帮助　

现在---

   　　1、营销员面向用户    　　2、应该去实现用户需求    　　3、聆听用户要求并与他们交流（让营销员听用户说）    　　4、帮助和服务性营销技巧　　　　　　　    　　5、目标：建立长期关系    　　6、良好的售后服务以保证用户的满意度    　　7、经常以专家小组的形式工作    　　8、使用最新的通信技术和计算机来服务于用户

   八、拒绝是接纳的开始　　

“成大事者，必须心灵似上帝，行动如乞丐。”　

营销员应该记住，客户的拒绝，是一种常规的态度，我们不能因为遇到100个客户拒绝而灰心，拒绝是接纳的开始。拒绝是对营销员的考验，不停的拒绝与不停的访问，简单的事情必须重复做。

营销员必须具备一种顽强的敬业精神，百折不挠，要认定拒绝是不可避免的，不能遇到拒绝一多，就灰心丧气，一蹶不振。失败乃成功之母。要在失败中站立起 来，一帆风顺的事在营销行业中是微乎其微的。你要记住：营销员永远是一位孤独的战士，在不断地被人推出门后，还能再次举起手来敲门，也许，机会就在那最后的一敲。

既然拒绝是常事，但是，拒绝并非不可以从中学到东西，据日本营销公司调查，客户在拒绝推销时，70%的客户都没有什么正当的理由拒绝。而且，2/3的人都是在说谎。

正确判断拒绝理由，有助于你的成功。只要在这些理由中发现一线希望 ，也要锲而不舍。在拒绝中，不断给自己打气，并且不影响你去下一家客户的拜访，有一位几十年来成绩一直非常优秀的营销员说：“我每天都给自己计划访问多少 客户，随身带着一个本子，把访问过的企业记录下来，把他们拒绝的理由也记录下来，以供回家进行分析。”访问客户的数目是一个硬指标，每天都必须完成自己的计划，绝不能偷懒，或者想：算了，再访问下去也不会有希望。这就是大错特错，也许希望就在下一家。

在营销工作中，人情是一大成功因素，有时候你每访问一个客户，就相当于一次感情投资，当客户想起要还这笔人情帐时，你的幸运就来了。

但是要记住，在营销活动中，你的敌人不是客户，而是你自己，要不断地战胜自我，对自已说：不！我不能后退，我必须往前走，我的成功就在下一次。商场如战场，完全可以把自己想象成一位坚韧不拔的勇士，一次次的闯关，都存在胜利的可能。

没有失败，何来成功？没有拒绝，谈何推销？

九、访问客户前 须检查必要的准备工作

细节决定成败，没有页码的策划书，或者签署合同时候没有合适的笔墨，都是绝对部能存在的疏忽！

切记：成功与失败只差那么一点点。

十、如何锁定目标客户

产品要实现商品化，首要任务是在确定目标市场，这是产品进入市场的前提。 “目标市场“后，才能对目标市场综合运用产品、价格、渠道、促销等营销组合手段制定经 营目标与方向，以提高经营管理水平，增强市场竞争力。

在产品经营过程中，企业必须敏感地捕捉客户方面的信息，紧跟他们的要求，才不至于被客户所“抛弃”。市场细分的概念已为现代企业所接受，现代企业分析客户、以辨别不同客户群体为出发点不断开发潜在的新的市场，并制定出多样化的营销方案，形成不同的营销策略。

企业应从地理因素、人文因素、心理因素和行为因素四个“细分变数”出发，结合产品、市场和企业特点，为企业的产品细分客户市场。

十一、以好朋友的心态约见客户　

“人格的魅力是打动人心最重要的指数。”

我们应该把客户真真正正、确确实实地当成能够互相帮助、互通有无、彼此信任的朋友。中国传统商人，无论是晋商还是徽商，都是把“仁、义、信” 摆在为人为商的首位。生意不成仁义在。我们的前人所处的社会虽然经济不如现在发达，商业生存空间也不如现在广大，但是知道为商之道，不求一时一地，一朝一夕之急功近利，总是能够展示出儒家风范，这种传统作风，渊远流长。

在商业圈，有时候是竞争对手，在商场上杀得头破血流，但在商战之外仍可以做朋友，在现代社会，朋友是一笔无形资产，是最有效用的第一生产力。因此，一 些声誉好的商人，他们的身边朋友就多，朋友多声誉也会更好。商人应该像孔雀爱护自己的羽毛那样爱护自己的声誉、信用。因此，古代商人讲仁，为人处世以仁为本，以义待人，讲守信誉，同样在现代社会，信誉几乎是营销员的生命。

如此，不论是我们今天做营销，还是将来做老板，注意个人修养和道德完善，是出自于个人所需，一个源于本人的真实的修养，是远远比做秀式的文明表现更能赢得尊重，被社会所接纳。

现在我们去向那些身经百战的老营销讨教，他们居然对过去的时光很怀念：啊，当年我们交下了很多朋友啊。他们竟然把营销说得这么简 单，但事实上，从事营销业的人，哪一个没一本深刻的历史帐呢？只是他们悟到了“省者全无”的境地，心情淡泊而已。

此文转载，不是本人原创作品，感觉读后深受其意，特别转载过来给大家分享！！ 

  明天是个特别的日子，姐姐的生日！

   呵呵……很多人可能会认为姐姐的生日不是很平常的吗？怎么会特别呢？！对我而言，姐姐的生日比母亲的生日还要特别，重要！

   我从小生活在一个普通的农村家庭里，一共姊妹五个，我排行老三，爸爸妈妈都是朴实，善良的农村人，家庭虽不富裕，但是我们都很快乐的生活成长着！

   也许是因为我从小就学习好的原因吧，父母特别宠爱我，疼爱我，从小就特别任性。天有不测风云，人有旦夕祸福，在我年仅十三岁的时候，父母同时在一次意外中离开了我们这五个可怜的孩子！当时的我正好上初二，如同晴天霹雳，家散了。当时我们五个孩子几乎都崩溃了，可以想象当时的情景，最大的姐姐年仅十八岁，还在上学，最小的弟弟也只有八岁……

   姐姐当时的学习成绩也很好的，家里必须要有一个人出来主持大局的，也必须要负担起家庭的重任。经过悲伤的历程后，姐姐毅然选择了退学，继续让我们上学，姐姐为了我们能够继续完成学业，能够吃饱饭，穿暖衣裳，姐姐为我们姊妹付出的太多太多，怎能是一句话两句话就能够说清楚的呢！在姐姐身上让我们看到了母亲的慈祥，父亲的坚强，姐姐曾经说过再苦再累，我也会把你们养大，不会让你们冻着，饿着……姐姐长得很漂亮，追求他的男孩子有很多，但是为了我们姐姐都放弃了，直到前年才刚刚结婚成家，也许是老天有眼，姐夫也是一个特别慈爱的人，对待我们像父亲一样关怀，如今他们有了一个可爱的女儿，名字叫做可心!姐姐说你们都长大了，我也算完成了使命，我的孩子取名叫可心，就是想告诉你们，我现在很欣慰，因为你们都长大了！

   因为年龄小而任性，误入了所谓的结婚殿堂，因为从小在不完整的家庭长大，就有一个愿望，希望我的小家庭永远都是完整的，但是事与愿违，经过长久的努力，我的小家庭最终还是以失败而告终。

   如今我领着孩子共同度过了四个春秋，在姐姐的帮助和疼爱下，我的孩子也在茁壮的成长！

   我感激我的姐姐，没有姐姐就没有我的今天，我对姐姐的那份爱就像对待母亲！姐姐曾经教过我们，做人要怀着一颗感恩的心去做人，要有宽阔容人的胸襟，凡事要懂得退一步海阔天空的道理，多看别人的优点，父母是孩子的第一任老师，要为人师表…

   呵呵……如今我们都已经长大了，在今年的十月十六日，我最小的弟弟也在北京成了家！我多想对您说：姐姐，您辛苦了，为了我们，这么多年您受了那么多的委屈和苦累，而我们有时还不董事，还气你，不听话，但是以后我们不会了，因为我们已经长大了，姐姐，您就像妈妈一样疼爱着我们，我们永远爱您！明天就是您的生日了，请接受我们最真挚的祝福，请允许我们叫您一声妈妈吧，妈妈，您辛苦了，我们永远爱您！

  写道这里我已经是热泪盈眶，内心的感激和心酸无法用语言去形容，我只想说，血浓于水，姐姐，我们永远感激您，在这特别的日子里，我把这份特别的爱送给特别的您，好人一生平!!

  感恩的心，因为有你！我深深的爱着你，你可知道？！你的离开我心里很难过，我无法用语言表达我心中的痛和不舍……！我的眼泪在悄悄的流淌，没有你的支撑我该怎么办呢？鸟儿没有了翅膀她该怎样去飞翔呢？她面临的路还很长很长……我真的很无助啊，老大，不是我没有长大，而是我真的难以离开你，你可知道！心中的痛楚无法用语言去形容！人说当感情达到一定时可以心灵相通，你可曾感到了我的呼唤，我的心声！也许我很没出息，也许我真的很脆弱，但是我真的是难以控制我心中的伤感……我在默默的流泪

     这是我在07年年末写下的日记!当公司宣布我的老店长将去外地做分公司老总时,我心里的真实感受和情感流露!

     来京做的第一份工作就是现在的单位,也是来京后唯一做的一份工作.只是来时是一名普通的营业员,经过七个月的磨练,在我老店长的精心栽培下,我的成长速度很快,从一名普通的营业员仅用了七个月的时间就一跃而起破格提拨为公司C类的店长,在C类店仅仅做了四个月竟然又被提为B类店的店长,在公司我成为一颗闪亮的明星,一颗新起之秀,也是第一位做营业员时间最短,提拔最快的店长.很多人都很羡慕我,不能否认自己的能力,也不能否认自己的付出,但是只有我自己知道,在我的成长历程中,我的老店长在我的身后为我付出的一切!!

     随着时间的流逝,我们相识已经整整三年了,一千多个日子,我们由陌生到熟悉,在他的身上让我感到了亲人的温暖,上级领导的关怀,支持,帮助和鼓励!他已经成为我生命中不可缺少的一部分!虽然平时我们都在一个公司,联系的时候也不是很多,但是我知道他时刻就在我的身边在关注着我,在帮助着我.但当他要去外地公司做老总时,我当时真的无法接受这个事实,我一下感觉自己好无助,就像生命中一下子没有了方向盘一样,失去了方向,失去了支撑点,失去了一切,前面一片茫然.

    当晚我们很多同事,朋友在一起吃的饭,送我的老店长!晚上是他送的我回家,在分手时,我趴在老店长怀里哭了,这是我第一次控制不住自己内心的感情!我哭的一塌糊涂,我的老店长对我说,傻孩子,我还没有离开咱们公司啊,别怕,我依然在你的身边,小鸟总有一天要长大的啊,你已经长大了,已经可以独自飞翔了,你现在只是没有感觉到,其实我没有帮你什么,一切都是你自己努力付出的结果,你现在已经是一颗苍天大树了,只是你总有依赖性没有感觉到而已,回头来看看你手下那么多的员工,她们就是你的小鸟呀,你也要把他们带起来呀,他们也很需要你啊!你这样脆弱,他们怎么办呢!!你是最坚强的,没有任何事物可以把你摧残,让你倒下,还有那么多的员工看着你呢呀,我也在看着你哟!!

   尽管老店长说得话,我都能够体会,也会去做的很好,但是我还是想说;老大,感谢您,把我代大,让我成长,感谢您,一直在我的背后默默的支持和鼓励!雨萌一直在心里始终感恩于您!!

     昨天晚上孩子就问我，妈妈，明天你打算吃什么呀？我说；什么都行呀！明天妈妈连班会回来很晚哦，你自己在家里吃点吧，妈妈把饭菜给你做好了啊！孩子笑了，对我说；妈妈，你知道明天是什么日子吗？我说：知道呀，妇女节哦。孩子又说，明天虽然不是母亲节，但也是你的节日哟！我明天休息，我给你做顿好吃的！说吧，你想吃什么？！呵呵……望着孩子天真无邪，充满真诚的脸庞，我露出了欣慰的笑容！这是一种发自内心的安慰和幸福哦！！我对孩子说；只要是你做的妈妈都爱吃！！

     今天在单位很忙，也很累，快到下午一点的时候，我才忽然想起来给孩子打个电话，问孩子中午吃饭了没有！结果孩子说吃了，告诉我不用担心他，他会照顾好自己的。因为忙，我就又叮嘱了孩子几句就把电话挂了。

    如果人要是忙起来，时间就会过的很快哦。到了晚上七点多我又给孩子打了个电话，问他晚饭吃了没有？孩子说；还没有呢，我等你回来一块吃！我说；傻孩子，妈妈还要两个小时才下班呢，你别等我了啊！孩子说，不行，就是等到再晚，我也等你回来一起吃！没有办法，拗不过孩子，也只能等下班后尽快回家了，别让孩子饿坏了！！

    我九点半到家的，一进门就看见孩子活蹦乱跳高兴的样子对我说；妈妈回来了，饿死我了呀，你也饿了吧！哈哈哈哈……你先洗脸去吧，我们马上开饭了！说着就进厨房了，我在洗手间里听见厨房里出来热菜的声音。真的是好温暖啊！！我的脸洗完了，孩子也把饭菜端上桌了。桌子上虽不丰盛，只有两个菜，一个是炒得鸡蛋，一个应该是炒得菜花吧.哈哈哈……没等我开口，孩子就说，对不起妈妈，我把菜花先放水里煮了，然后又用肉炒得，加了好多的蒜沫和姜末，可是炒出来就是这个样子了，都碎了呀！！看着孩子难为情又有些委屈的脸，我忙说；应该是菜花放在水里时间长了才这样的哦，不过你还不知道吧，妈妈最喜欢吃这样的了，因为你知道的呀，妈妈的胃不好，不能吃硬的东西哦！说实话，我要下班的时候胃确实疼了，但是不想让孩子看出来，怕他担心，所以在孩子在厨房的时候，我就先把药吃了一粒——-雷尼替丁。本来不想吃饭的，但是看到孩子用心来做的饭菜，我必须吃。这顿饭我吃了一碗饭，吃了很多的菜花，还一个劲的说，真好吃啊！孩子看着我吃的很香，他笑的出了声！

   饭吃完了，望着孩子，我说；我的儿子真的长大了呀，知道疼妈妈了哦！！

   今晚我会睡得很香，很沉，很甜……！！因为我以后的日子不再孤单了，也不再是一个人了，因为这个家里已经有了一个可爱的男子汉了呀，因为他已经长大了！！我爱你----我的宝贝！！

万讯德,牛!牛!牛!

万讯德是我家,要向老婆爱着他!

这是我们店里最经典的两句话,我觉得很贴切,也很有气势和凝聚力,我的目标很简单就是希望我的店员跟着我挣到更多的钱,生活的更好,建设好我们的小家.

从小的我是和姐姐一起长大的,做过幼儿园老师,做过小老板,2005年3月28日刚刚来的时候,幸运的我被分到张韦的店面,他也成了我的老店长,我能有今天这一点点小小的成绩,想感谢的人很多,不得不说的就是我的老店长,虽然他比我小几岁但是他总会在我最需要的时候对我伸出援手.

说起来我做店长,去338报到都是我的老店长压着我去的,不知道是对自己将要改变的害怕还是对自己的没有信心,现在想来好像都不是只是对于老店长的不舍,从来我都是一个有足够信心的人.我接的第一个店是清河店,在清河店我最想说的是：那时候的他们是一群可爱的人,他们让我足够的感动,足够的激动,他们让我过了一个难忘的生日,那是我过的最有意义也是最最惊喜的生日.2006年我又是在极大的压力之下接了万讯德店面,这个店是一个及其特殊的店面,所有的人都知道那是一块 “烫手的山芋”.

我始终觉得我们工作先不说有多么伟大的理想和抱负，最基本的就是生存,为了挣钱,做店长就是让自己的员工对自己有足够的信心.接手万讯德,开始怎么办才能让员工对自己足够的信任。很简单，表率的作用,我给自己一个月的时间,用自己的决心让员工有信心,是挑战也是压力,那一个月每天我会第一个到门店,迎接大家来上班,我早到了员工会觉得自己迟到会不好意思,所以从纪律上规范,几乎每天都在连班,不停的教会员工销售技巧,从士气上每天的早会,这是一天士气的最开始让员工兴奋起来,激动起来,以最好的精神状态迎接顾客的到来.

其实从我来说,我的店面能有今天的一点点小小的成绩,我觉得最重要的秘密就是,亲情感!!我会叫我的店员是小朋友,那是我们之间的最亲切的称呼,这个可能和我做过幼儿园老师有关,每当看到我的小朋友出现种种问题的时候我心疼,我会为他们着急,为他们上火.他们犯错了,我自己打两下,那是家长对孩子的爱,但是别人要是欺负他们我是绝对不允许的.我常常对他们讲的最多的话就是:,最重要是对的起自己的两条腿.我会在店员最需要我的时候出现,他们也会再有困难的时候第一个想到找我,就是在这样心贴心的交流中,我们的团队越来越团结,越来越有斗志,每个人的眼睛里是激动的眼神,那种状态是不一样的.状态好对顾客也会很亲切,顾客也会愿意进到这样有活力的店面,员工把店面当家顾客也会把店面当家一样的,只有这样才会不断的带来客流,才能形成良性循环,店面整体才会正态发展,才有我们业绩的不断突破,我们现在正在向历史最高记录发起冲击,可能这篇稿子见报的时候我们在开我们的庆功会!期待这一天的到来,我们都在期待中,这是我的荣誉更加是我所有小朋友的荣誉.

我的整个心都在我的店面上,家人时常说我,家只是你睡觉的地方,门店才是你的战场,但是你始终要记得,家里每个人都是你最最坚强的后盾,累了这里将是你最舒适的休息港湾.

店员说我是超人,呵呵其实我只是一个不服输的女人,时常收获感动的人,正是带着这份感恩的心,我和我最亲爱的战友们在为我们的目标奋斗着,金钱只有欲望,感情是最重要的,正是用心才能将大家凝聚在一起,加油我最亲爱的战友们!!

我现在最大的理想就是,踏踏实实的经营好自己的小家,让小朋友好好的生活!

                                       北京分公司    田雨萌

俺们家,万讯德!!

万讯德,牛!牛!牛!

万讯德是我家,要向老婆爱着他!

这是我们店里最经典的两句话,我觉得很贴切,也很有气势和凝聚力,我的目标很简单就是希望我的店员跟着我挣到更多的钱,生活的更好,建设好我们的小家.

从小的我是和姐姐一起长大的,做过幼儿园老师,做过小老板,2005年3月28日刚刚来的时候,幸运的我被分到张韦的店面,他也成了我的老店长,我能有今天这一点点小小的成绩,想感谢的人很多,不得不说的就是我的老店长,虽然他比我小几岁但是他总会在我最需要的时候对我伸出援手.

说起来我做店长,去338报到都是我的老店长压着我去的,不知道是对自己将要改变的害怕还是对自己的没有信心,现在想来好像都不是只是对于老店长的不舍,从来我都是一个有足够信心的人.我接的第一个店是清河店,在清河店我最想说的是：那时候的他们是一群可爱的人,他们让我足够的感动,足够的激动,他们让我过了一个难忘的生日,那是我过的最有意义也是最最惊喜的生日.2006年我又是在极大的压力之下接了万讯德店面,这个店是一个及其特殊的店面,所有的人都知道那是一块 “烫手的山芋”.

我始终觉得我们工作先不说有多么伟大的理想和抱负，最基本的就是生存,为了挣钱,做店长就是让自己的员工对自己有足够的信心.接手万讯德,开始怎么办才能让员工对自己足够的信任。很简单，表率的作用,我给自己一个月的时间,用自己的决心让员工有信心,是挑战也是压力,那一个月每天我会第一个到门店,迎接大家来上班,我早到了员工会觉得自己迟到会不好意思,所以从纪律上规范,几乎每天都在连班,不停的教会员工销售技巧,从士气上每天的早会,这是一天士气的最开始让员工兴奋起来,激动起来,以最好的精神状态迎接顾客的到来.

其实从我来说,我的店面能有今天的一点点小小的成绩,我觉得最重要的秘密就是,亲情感!!我会叫我的店员是小朋友,那是我们之间的最亲切的称呼,这个可能和我做过幼儿园老师有关,每当看到我的小朋友出现种种问题的时候我心疼,我会为他们着急,为他们上火.他们犯错了,我自己打两下,那是家长对孩子的爱,但是别人要是欺负他们我是绝对不允许的.我常常对他们讲的最多的话就是:,最重要是对的起自己的两条腿.我会在店员最需要我的时候出现,他们也会再有困难的时候第一个想到找我,就是在这样心贴心的交流中,我们的团队越来越团结,越来越有斗志,每个人的眼睛里是激动的眼神,那种状态是不一样的.状态好对顾客也会很亲切,顾客也会愿意进到这样有活力的店面,员工把店面当家顾客也会把店面当家一样的,只有这样才会不断的带来客流,才能形成良性循环,店面整体才会正态发展,才有我们业绩的不断突破,我们现在正在向历史最高记录发起冲击,可能这篇稿子见报的时候我们在开我们的庆功会!期待这一天的到来,我们都在期待中,这是我的荣誉更加是我所有小朋友的荣誉.

我的整个心都在我的店面上,家人时常说我,家只是你睡觉的地方,门店才是你的战场,但是你始终要记得,家里每个人都是你最最坚强的后盾,累了这里将是你最舒适的休息港湾.

店员说我是超人,呵呵其实我只是一个不服输的女人,时常收获感动的人,正是带着这份感恩的心,我和我最亲爱的战友们在为我们的目标奋斗着,金钱只有欲望,感情是最重要的,正是用心才能将大家凝聚在一起,加油我最亲爱的战友们!!

我现在最大的理想就是,踏踏实实的经营好自己的小家,让小朋友好好的生活!

                                       北京分公司    田雨萌

  也许人活着就会有太多的不可以，太多的无奈……快乐地时候，阳光灿烂，光彩夺目，会让你感觉世界是那样的美好，似乎整个世界都是为你而存在；当你心情处于低谷时，你会感觉太阳都是黑暗的，心没有了归属，整个世界只剩下孤孤单单的你，就像一只受了伤的小鸟，无路可逃，无处躲藏，渴望着一种保护，一种依靠，满心的委屈，满载辛酸的泪滴……心中无限伤感，不知从何而来……？！

  一个人即使再坚强，她也有不为人知的一面，无论是烦恼，快乐，还是悲哀……！

  也许当一切不如意一起向你同时袭来的时候，你会感觉整个世界都会崩溃了，没有了阳光，没有了月亮……

  忽然间泪水不由自主模糊了我的双眼，没有人会懂得我此时此刻得感受和心情！对于一个坚强，乐观，阳光自信得我来说，这几乎是不可能发生在我身上的事情，听了都不会有人相信的，但是我真的想告诉全世界，告诉所有人；我真的累了，我累了，我这一路走来真的太辛苦了，让我歇歇吧，请不要再这样看我，我只是个普通的不能再普通的女人，我得承受能力也同样是有限的啊！！！！！！！

今天又去公司讲课了，感觉好累，感觉比上一天班还累哦！

虽然下了课感觉很累，但是在课堂上确是那样的激情焕发，神采奕奕，学生们都一致评论，田老师的课堂是最有激情的课堂，是的，我是一个极其自信的人，这一点我永远都不会否认哦，也是公司都认可的。面对教过的千千万万的学生，真的，有时想想我很自豪，也很骄傲。

在教育系毕业的我，却鬼使神差的一天专业老师也没有当过，竟然走向了销售行业竟然在销售行业中当上了讲师。呵呵，有时真的想，人啊，这一生会走向什么行业谁也不知道的，因为没有人可以准确地预测你的未来。我现在虽然有时会忙得不亦乐乎，但是有时也会感觉很充实！

  我感谢生命中赋予我的一切，我还是这样说自己，我是一个时刻充满幸运的人儿，因为我被幸福包围着……！善待自己，珍惜拥有，把握现在，创造未来！快乐对待每一天，善待你周围所有的人，包括曾经伤害过你的人，因为是他们让你学会了长大，是他们让你学会了该如何保护自己！！

 

    日月如梭，时光飞逝，转瞬间我来京已经整整三年了。在这三年中我经历了很多，也学到了很多，也感触很多，但更多的是累和疲倦！

    今天又是我休息的日子了，感觉今天好特别哦！竟然说不出是为什么，家原来是这样的温馨，舒适，让人感觉是那样的安宁！呵呵……可能是以前太忙了吧，竟然没有感觉的到。总以为家其实就像我的旅馆一样，一个睡觉的地方而已。呵呵，现在想想……好可笑，好愚昧的想法哦！

   望着干净整洁的房间，看着床上的卡通娃娃，盯着电视上方摆放着的牡丹花，我忽然觉得家怎么这样好啊，以前也是这样但为什么就没有这种感觉呢！

   打开自己的日记本，翻阅着最近的心情脚印，希望找到答案！

   2008年2月26日  晴  我真的感觉累了，倦了，想靠岸了！家的港湾！

   我明白了，我找到答案了啊。这几天的疲惫，让我迫切的想找个靠岸的地方，但是我的港湾就是家，只是自己浑然不知，这让我想起一句诗句：不识庐山真面目，只缘身在此山中。

    珍爱自己的家园，家的温馨要靠我们自己来维护的哦！无论我们平时有多么的忙碌，如果累了，请将心靠岸，家才是我们温馨停泊的港湾哦！！

 

     感恩的心，因为有你！我深深的爱着你，你可知道？！你的离开我心里很难过，我无法用语言表达我心中的痛和不舍……！我的眼泪在悄悄的流淌，没有你的支撑我该怎么办呢？鸟儿没有了翅膀她该怎样去飞翔呢？她面临的路还很长很长……我真的很无助啊，老大，不是我没有长大，而是我真的难以离开你，你可知道！心中的痛楚无法用语言去形容！人说当感情达到一定时可以心灵相通，你可曾感到了我的呼唤，我的心声！也许我很没出息，也许我真的很脆弱，但是我真的是难以控制我心中的伤感……我在默默的流泪

     这是我在07年年末写下的日记!当公司宣布我的老店长将去外地做分公司老总时,我心里的真实感受和情感流露!

     来京做的第一份工作就是现在的单位,也是来京后唯一做的一份工作.只是来时是一名普通的营业员,经过七个月的磨练,在我老店长的精心栽培下,我的成长速度很快,从一名普通的营业员仅用了七个月的时间就一跃而起破格提拨为公司C类的店长,在C类店仅仅做了四个月竟然又被提为B类店的店长,在公司我成为一颗闪亮的明星,一颗新起之秀,也是第一位做营业员时间最短,提拔最快的店长.很多人都很羡慕我,不能否认自己的能力,也不能否认自己的付出,但是只有我自己知道,在我的成长历程中,我的老店长在我的身后为我付出的一切!!

     随着时间的流逝,我们相识已经整整三年了,一千多个日子,我们由陌生到熟悉,在他的身上让我感到了亲人的温暖,上级领导的关怀,支持,帮助和鼓励!他已经成为我生命中不可缺少的一部分!虽然平时我们都在一个公司,联系的时候也不是很多,但是我知道他时刻就在我的身边在关注着我,在帮助着我.但当他要去外地公司做老总时,我当时真的无法接受这个事实,我一下感觉自己好无助,就像生命中一下子没有了方向盘一样,失去了方向,失去了支撑点,失去了一切,前面一片茫然.

    当晚我们很多同事,朋友在一起吃的饭,送我的老店长!晚上是他送的我回家,在分手时,我趴在老店长怀里哭了,这是我第一次控制不住自己内心的感情!我哭的一塌糊涂,我的老店长对我说,傻孩子,我还没有离开咱们公司啊,别怕,我依然在你的身边,小鸟总有一天要长大的啊,你已经长大了,已经可以独自飞翔了,你现在只是没有感觉到,其实我没有帮你什么,一切都是你自己努力付出的结果,你现在已经是一颗苍天大树了,只是你总有依赖性没有感觉到而已,回头来看看你手下那么多的员工,她们就是你的小鸟呀,你也要把他们带起来呀,他们也很需要你啊!你这样脆弱,他们怎么办呢!!你是最坚强的,没有任何事物可以把你摧残,让你倒下,还有那么多的员工看着你呢呀,我也在看着你哟!!

   尽管老店长说得话,我都能够体会,也会去做的很好,但是我还是想说;老大,感谢您,把我代大,让我成长,感谢您,一直在我的背后默默的支持和鼓励!雨萌一直在心里始终感恩于您!!

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